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病毒问题集锦  

2008-08-09 13:49:51|  分类: 电脑技巧 |  标签: |举报 |字号 订阅

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1.为什么有些病毒清除不了(非运行中),只能隔离而不能清除?

  所谓的杀病毒,就防毒软件而言有两种情况:

  一种是将病毒程序代码由感染的档案中移除(例如一个10K的档案感染了2K的病毒变成了12K,经过杀毒之后,恢复成10K的正常档案),这就是所谓的清除;

  一种是将整个病毒档案删除(这是因为该档案全都是病毒程序代码)这种情况特别容易发生在特洛依木马,蠕虫之类的病毒,这种状况就是采取的隔离措施。

  2.对于病毒清除后的残余文件,是否会随着病毒清除后自动删除?

  不会。有些病毒或是木马后门之类的恶意程序会在系统中写入一些文件,用以记录自身运行使得一些状态或是记录从系统中取得的数据。这些文件由于是用于记录数据,与通常的纯数据文件并没有什么差别,其本身并不具备执行的能力,因此并不会被检测,相应的该文件也不会被采取一些自动的措施进行处理。

  3.为什么有时候其他软件认为一个文件是病毒,而我们趋势却认为不是病毒?

  各防病毒厂商在对病毒的认定标准上存在一些细小的差异,导致某些文件某些厂商检测而其他一些厂商不检测的结果。举例来说,如果一个程序在执行时需要客户认可其最终用户许可协议,趋势科技即不将其检测为病毒,而其他厂家则可能会检测该程序为病毒。

  4.当发现一个未知病毒时,我们趋势科技的防毒软件是怎么处理的?除了隔离还会怎么处理?

  发现病毒时,趋势科技的防毒软件通常可以采取的措施有:

  ?清除

  ?隔离

  ?删除

  ?重命名

  ?通过(即不做处置)

  如果客户怀疑自己的系统中感染了未知病毒,可以请他将可疑文件压缩成zip文件,并且在压缩时使用密码virus,然后发送至邮箱:virus_doctor@trendmicro.com.cn进行分析

  5.病毒不断的被发现,那是不是我们的病毒码会不断的增大?

  就目前情况而言,随着新病毒的不断被发现,新的病毒特征将被添加病毒码中,我们的病毒码会继续增大。

  6.病毒码更新,扫描引擎不更新的话,会不会继续中病毒?

  病毒码中包含的是病毒的具体特征,而扫描引擎就是使用这些特征对文件进行比对,以确定被扫描的文件是否为病毒。因此,理论上只要病毒码包含了相关病毒的特征,则该病毒即可被检测到。

  7.对于被隔离的病毒文件如果是系统文件的话,客户要删除的话,怎么办?

  由于系统文件是 操作系统的一部分,建议客户使用原始的操作系统安装盘恢复相应的文件。

  8.对于隔离区的清除不了病毒的文件,是否可以等到新的解药出来后,清除文件中的病毒就可以了?

  清除不了病毒的文件可能有以下两种情况:

  该文件本身即是病毒文件而非病毒感染其他文件后生成。这种情况下只能采取隔离或是删除的措施,因为文件中包含的只有病毒代码,不存在清除的问题。

  病毒在感染文件时采取了一些特殊的方法,对被感染的文件进行了一些特殊的处理。使得防病毒软件不能有效的还原原文件。但是,并不排除随着防病毒软件的改进而可以清除的可能。

  9.病毒常见的有多少种类?

  根据病毒的感染文件的类型,常见病毒有:

  宏病毒

  脚本病毒

  文件型病毒(感染可执行文件)

  10. 病毒发作有的有周期的,是否本机时间改掉就可以了?

  修改系统时间确实可以阻止一些周期性发作的病毒的发作,但是并不是绝对可行。有些病毒由于其触发机制的复杂性,修改系统时间并不能完全阻止其发作。

  11. 蠕虫病毒的特征和区别

  计算机蠕虫是指一个程序(或一组程序),它会自我复制、传播到别的计算机系统中去。最重要的特征是其复制的行为发生于计算机与计算机之间。

12. 有客户说,在电脑上装个恢复盘,中毒后,马上就可以恢复。那么所谓恢复盘是什么

  恢复盘可能是客户采取的一些数据备份措施,当系统出现问题时,相对对系统的重新安装,使用之前的数据备份将系统还原是一种比较便捷的方式。

  13. 为什么现在有很多客户都说杀不掉木马程序

  造成这个问题可能是以下原因:在Windows操作系统下运行的程序,其执行的原始文件往往会处在一个受保护的状态,使得对该文件的相关操作被禁止。很多木马程序都会在系统文件或是系统注册表中写下可以使自身在Windows启动时自动执行的项目,因此往往系统已启动木马已在系统中运行,造成防病毒软件无法对木马程序进行有效处理。

  14.那些病毒有潜伏期的

  病毒是否具有潜伏期要视病毒的具体触发条件而定,只有那些触发条件是使用时间的病毒才具有潜伏期。

  15.不同的病毒生成的文件是什么样的

  要视病毒具体感染的文件类型而定,宏病毒通常会感染Word文档文件以及Excel电子数据表文件;脚本病毒通常会感染网页类型文件;文件型病毒通常感染可执行程序,如exe文件。

  16.感染病毒的具体表现,主要是哪些后缀名形式的,还有一些命名规则

  趋势科技的病毒格式通常为TYPE_NAME.VARIANT

  TYPE为病毒类型:

  常见类型

  WORM蠕虫

  TROJ木马

  BKDR后门

  PE文件型

  VBSVB script

  JSJava script

  NAME为病毒名称

  VARIANT为病毒某一变种

  例如:WORM_KLEZ.H,该病毒为蠕虫类型,名称为KLEZ,变种H

  17.各类病毒的传播方式

  病毒的常见传播方式有:

  通过电子邮件

  通过网络共享

  通过点对点的文件共享软件

  以磁盘之类的介质

  18.TCS的使用方法,system clean 的使用(较为详细的)

  TSC使用方法:

  1.关闭所有正在运行的窗口和程序,其中尤其要注意防毒软件的实时防毒也需关闭。如果病毒严重,可以同时将网络连线暂时段开。

  2.在资源管理器的[工具]\[文件夹选项]中,选择[使用windows传统风格文件夹]的选项,以禁止资源管理器对Web浏览器的自动调用。(某些病毒专门感染web页面,一旦Web浏览器程序,如IE处于开启状态,会造成开启的页面中的病毒无法有效清除。)

  3.运行下载的程序[tsc.exe],可以通过以下两种方式执行:

  a. 直接在资源管理器(Windows Explorer)中双击执行。这是推荐使用的模式。

  b. 在控制台(command prompt)下执行,此时可以选择运行参数。

  (如果您一时无法下载最新的工具,请暂时使用本介质内自带的版本。目录为:\tools\tsc )

  4.有时系统可能被不同的病毒反复重复感染,因此可以尝试多运行几次tsc工具。运行结束后,可以继续使用sysclean或是其它工具对整个系统做进一步病毒清理工作。

  注意:

  1.注意: 该工具会在c:\temp\report目录下产生日志(log)文件"YYYYMMDD.LOG" (“YYYY”指当前的年份,“MM”指月份,“DD”指日期,即运行当天时间。同一天的日志保存在一个文档里。例如20030523),内有详细的清毒日志;c:\temp\backup目录下产生备份文件。因此请注意保证C驱动器下保留有足够空间。

  2.针对Windows ME/XP系统,由于其自身具有系统保护和恢复功能,所以很可能造成病毒清不掉,或者重启系统后病毒文件又被恢复的情况。因此请在清毒前关闭系统自身的系统恢复功能。

  3.如果某些系统破坏较严重,可以尝试开机时按[F8]键,选择进入安全模式下进行清毒工作。

  命令行模式下的运行参数

  /DI发现病毒时不修复系统INI文件

  /DR发现病毒时不修复 注册表

  /DBI禁用系统INI文件备份

  /DBR禁用注册表文件备份

  /DBF禁用病毒文件备份

  /BP=指定备份路径

  /DP=指定调试日志路径

  /DN=指定调试日志文件名称

  /PP=指定TSC数据文件路径

  /MN启用未发现病毒消息框提示

  /MV启用发现病毒消息框提示

  /HD隐藏 TSC 控制台

  /VL显示可检测病毒列表

  Sysclean的使用方法:

  使用方法

  1.关闭所有正在运行的窗口和程序,其中尤其要注意防毒软件的实时防毒也需关闭。

  2.在资源管理器的[工具]\[文件夹选项]中,选择[使用windows传统风格文件夹]的选项,以禁止资源管理器对Web浏览器的自动调用。(某些病毒专门感染web页面,一旦Web浏览器程序,如IE处于开启状态,会造成开启的页面中的病毒无法有效清除。)

  3.运行下载的程序[sysclean_nnnn_Pxxx.com],可以通过以下两种方式执行:

  a. 直接在资源管理器(Windows Explorer)中双击执行。这是推荐使用的模式。

  b. 在控制台(command prompt)下执行,此时可以选择运行参数。

  (如果您一时无法下载最新的Sysclean工具,请暂时使用本介质内自带的版本。目录为:\tools\sysclean )

  4.在第一遍清毒过程中,请使用sysclean的默认设定扫描整个系统中的文件,即是使用[auto clean/自动清毒]模式对系统进行扫描。

  (此种模式下,sysclean 针对无法进行清除的文件使用较保守的方式进行删除,这样较安全。)

  5.如果在第一遍扫描过程中有发现病毒,则请进行第二遍清毒过程。此时请更改sysclean的扫描设定,不要选择[auto clean/自动清毒]选项,再次扫描整个系统中的文件。

  (当sysclean扫描到不能自动清除的感染文件时,将给出删除文件的提示。此时,请根据情况需要先备份该文件并记录下相应的原始目录位置,然后选择[删除],以免在操作过程中删除了某些重要文件。)

  注意: 该工具会在自己的目录下产生日志(log)文件"SYSCLEAN.LOG" ,内有详细的清毒日志。

  6.整个过程结束后,再打开防毒软件的实时防毒功能,并使用防毒软件做一次全系统扫描,以进一步确保系统安全。

  注意:

  1.针对Windows ME/XP系统,由于其自身具有系统保护和恢复功能,所以很可能造成病毒清不掉,或者重启系统后病毒文件又被恢复的情况。因此请在清毒前关闭系统自身的系统恢复功能。

  2.如果某些系统破坏较严重,可以尝试开机时按[F8]键,选择进入安全模式下进行清毒工作。

  命令行模式下的运行参数

  /NOGUI 以命令行方式运行该工具,无用户界面模式。

  所需扫描文件的具体目录。如果没有输入参数,则默认会扫描所有目录。

  /Y自动以"Yes"回应所有提问,即以无人工干预状态运行。

  /? 显示帮助信息

  19.几个破坏性强的病毒(eg: red code;nimuda;troj等)产生的时间,第一次出现时已什么名称出现?

  Codered最早发现于2001年7月

  Nimda最早发现于2001年9月

  20.比方说,我的机器突然运行速度缓慢或有时查看不到其他的客户端,过了几周之后有公布说这是病毒造成的后果,那请问一下在此之前,是否有什么办法可进行判断?

  如果怀疑系统中有未知的病毒,请将可疑文件压缩成zip文件,并且在压缩时使用密码virus,然后发送至邮箱:virus_doctor@trendmicro.com.cn进行分析

  21.如果遇到病毒感染了系统文件怎么办?如果删除了或者杀死病毒造成系统不稳定,但不想重新装系统,怎么解决?

  碰到这种情况,请记录相关的文件名称,并使用原始的操作系统安装盘进行相关文件的恢复

  22.现在的杀毒软件全是 WINDOWS平台的,特别是XP等操作系统,如果电脑自身感染了病毒,再装杀毒软件好象没有治根,有没有什么方法向过去比如在DOS平台下用软盘进行杀毒操作?(因为现在大多都是NTFS分区或者是WIN2000,所以它根本不识别FAT FAT32的分区结构,也就是说没有了DOS ,那这样的情况如何解决)

  对于硬盘分区使用NTFS的客户,如果一定要使用传统的用软盘引导的方式进行病毒的清除工作,可以借助第三方的在DOS下读取NTFS分区的工具进行操作。但推荐在Windows环境下使用sysclean工具进行查杀病毒操作。

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